2月15日，为期40天的春运落下帷幕。今年春运是疫情防控措施进一步优化调整后的首次春运，全司上下团结一心、恪尽职守，坚持系统谋划，统筹安排，强化全局意识、责任意识和服务意识，全力以赴做好春运期间各项工作，圆满完成春运各项工作任务。

在道路客运方面，全司共发班9762班次，发送旅客10.98万人。各相关部门、单位强化协同组织，认真落实各项生产措施，压实安全责任，盯紧重点安全环节，提升现场应急能力，完善旅客运输应急预案，千方百计打通旅客出行从起点到终点的全链条，通过掌握售票动态和客源变化，在热点线路和高峰时段提前调配运力，满足旅客出行需求。积极开展“诚信春运”、“文明春运”等主题活动，多措并举，统筹做好服务保障工作，积极打造文明旅途，开通绿色通道，完善无障碍设施，为老幼病残孕军等重点旅客开展关爱服务。重点围绕安全提醒、咨询引导、便民利民、应急救援等实际需求，提供精准化、专业化服务，确保旅客运输安全、温馨、有序。

在公交客运方面，全司日均投入812辆公交车，共发班121658班次，运送乘客139.75万人。广大公交驾驶员积极履行春运安全行车、文明服务责任承诺，做到了安全无事故。同时坚持文明运营、优质服务，未出现一起乘客有效投诉，送还乘客失落的物品折合人民币1万余元，收到乘客的表扬信息多起。全体行管人员坚持值班值守、闭环管控、服务到位。开展春运车辆安全检查800余辆次，综合安全检查2次，消除各类安全隐患12处，处置乘客各类诉求20余起，乘客满意度达98%，真正做到了春运与安全和文明同行，使企业生产秩序井然，节日和谐稳定。

（经营管理部：邓向明、程军）